Печать

(ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА)

 Японцы непривычны к западной манере ведения дел и переговоров, при которой обе стороны высказывают противоположные мнения, прежде чем прийти к согласию.

Они предпочитают разрешать вопросы в кап можно более дружеской атмосфере и стремятся к компромиссу, заранее подготовив для этого почву (по-японски - нэмаваси) до достижения окончательного соглашения.

Слово нэмаваси изначально являлось садоводческим термином, означающим «ощипывание корней дерева перед его пересадкой», однако сейчас это выражение получило широкое распространение в разных сферах, особенно в деловых кругах, к смысле «предварительная подготовка, закладка фундамента на будущее». Приводимый ниже пример отражает важность нэмаваси в деловых отношениях японцев.

 Японская компания проводила встречу начальников отделов дли принятия решения об изменении модели выпускаемой продукции. Начальник отдела планирования, отвечавший за ату идею, не сомневался в преимуществе новой модели и чувствовал себя очень уверенно на совещании. Однако» вопреки его ожиданиям, другие руководители не одобрили этот план. Начальник отдела дизайна раскритиковал дизайн новой Модели только потому, что не ладил с начальником планового отдела. Затем глава финансового отдела заявил, что по экономическим причинам смена модели является преждевременной. На самом деле проблем с финансами не было, но начальник руководителя финансового отдела был против идеи смены модели. Два руководителя отделов поддержали план модернизации, но пять остальных высказались уклончиво. В итоге идея внедрения новой модели была завернута по финансовым причинам. Хотя начальник планового отдела обычно излагал свои соображения ясно и убедительно, он почувствовал, что на этот раз не следует настаивать. В противном случае он мог лишиться возможности выступить с этой инициативой в будущем. Поэтому он решил повременить с внесением предлагаемых изменений в выпускаемую модель.

Это яркий пример ведения дел без предварительного нэмаваси. Что должен был предпринять шеф планового отдела перед совещанием?

Во-первых, ему следовало встретиться с каждым членом совещания отдельно, объяснить свои соображения и заручиться поддержкой. Затем в случае несогласия руководителя финансового отдела выяснить истинные причины этого несогласия и внести изменения в свой план, делающие его приемлемым для отдела финансов. Вдобавок, учитывая напряженные отношения с шефом отдела дизайна, пригласить его на совместную выпивку (общепринятая практика среди японских служащих) и заранее поговорить с ним о своем предложении.

Как правило, в Японии для принятия решений необходим консенсус. Указывает на «отличие этой практики от демократического принципа принятия решений большинством». В Японии очень трудно решать вопросы при отсутствии единодушия, и учет состояния отношений с коллегами приобретает большое значение для успеха или провала серьезных проектов. Поэтому закулисные маневры перед самим действием очень важны, они-то и называются нэмаваси.

В других странах присутствуют аналогичные модели поведения, получившие название: «копание лопатой» или «кропотливая предварительная работа». Во многих западных странах - в США, Германии и Великобритании - используется практика, сходная с нэмаваси. Например, в США «копание лопатой» необходимо в мире политики для успешной работы с оппозиционными партиями и влиятельными лицами, принимающими решения. Однако, хотя и признано, что нэмаваси существует повсеместно и в самых разных видах, пожалуй, только в Японии эта практика полностью систематизирована и играет главенствующую роль в корпоративном мире.К тому же, хотя нэмаваси и «копание лопатой» имеют схожие черты, в трех основных моментах налицо большое различие. Это - процесс принятия решений, смысл и значение совещаний и некоторые другие особенности. Во-первых, японцы решают вопросы единогласием. Хотя начальник номинально и обладает правом принятия решений, на практике требуется согласие каждого участника обсуждения. Поэтому, когда японец хочет убедиться, что предложение пройдет, он обязательно заранее попытается выяснить мнение других - не только оппонентов, но и сторонников предложения. Если он не сделает этого, неопрошенные могут просто сказать: «Мы ничего не знали об этом». Так ли это было на самом деле или нет, но подобного заявления может оказаться достаточно для выступления против предлагаемого решения. В большинстве западных стран руководитель сохраняет право принятия решений и может завернуть любое предложение независимо от результатов его обсуждения. Поэтому люди стараются проводить «копание лопатой» (кропотливую подготовительную работу) в отношении именно тех, кому принадлежит право решающего голоса. Во-вторых, японцы стараются принимать большинство решений до обсуждения вопросов на совещаниях, поскольку на них люди часто чувствуют себя неуютно, будучи слишком на виду, и затрудняются открыто высказывать свое собственное мнение. Особенно трудно в Японии зани­мать полностью отрицательную позицию, так как часто мнения и чувства воспринимаются как единое целое. Поэтому, если кто-либо занимает резко противоположную позицию, не важно насколько логичной и рациональной она может быть, окружающими такое поведение может быть воспринято как потеря Лица и оскорбление. Подобное поведение обычно не принято на публике. Более того, даже если чьи-либо идеи не критикуются, само их прямое высказывание, может рассердить окружающих. Вот почему совещания в Японии часто походят на некие формальные церемонии и многие важные решения успешно принимаются заранее, в процессе нэмаваси. В отличие от этого в большинстве западных стран именно наг совещаниях обсуждают проблемы и вырабатывают окончательные решения. Но и здесь надо много «копать лопатой», никто не знает, что случится на совещании. Решение может стать результатом дискуссии, но в некоторых случаях будет принято одним руководителем, без учета обсуждения." В-третьих, основная особенность нэмаваси - оповещение, изложение основных постулатов, «копание лопатой» нацелено на эффективную рекламу. Информация должна облегчить достижение единогласного решения и предотвратить конфликты на совещаниях. «Копание» нацелено на действенное убеждение других в преимуществах обсуждаемого предложения.

Нэмаваси широко используется в Японии, но часто расценивается как недостойный метод решения"дел, так как осуществляется скрытно, за кулисами основной сцены действия. Его иногда ассоциируют с коварством, и многие иностранцы ставят практику нэмаваси в один ряд с мошенничеством, лоббированием и политиканством. Однако без нэмаваси не обойтись при принятии решений в Японии, и на самом деле практика предварительного зондирования мо­жет играть положительную роль в определенных ситуациях. Нэмаваси очень подходит для сглаживания ненужных трений, для нормальной работы в специфических японских условиях, и когда люди умело пользуются нэмаваси и достигают чего-нибудь стоящего, они приобретают хорошую репутацию и быстро продвигаются по служебной лестнице.

Категория: О Японии
Просмотров: 4023